文/崔航蔚 王雅園 王玥暉（北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生）

       社會企業(yè)是不以經(jīng)濟(jì)效益為第一位，而更關(guān)注社會效益的企業(yè)。社會企業(yè)一直給人簡樸、注重實際的印象，而作為中國最早的社會企業(yè)之一的Shokay卻是一家奢侈品企業(yè)。本文結(jié)合調(diào)查，分析Shokay成為一家奢侈品社會企業(yè)的原因，以及“奢侈品”與“社會企業(yè)”的的融合創(chuàng)新帶給社會企業(yè)發(fā)展模式的啟迪。
       社會企業(yè)現(xiàn)在越來越引起社會各界的關(guān)注，自上世紀(jì)七八十年代進(jìn)入我國以來，為我國社會福利和弱勢群體生活水平的提高做出了重要貢獻(xiàn)。在概念上，社會企業(yè)泛指服務(wù)于公益事業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，通過商業(yè)策略，運(yùn)用市場機(jī)制來達(dá)到特定社會目的。在最初的發(fā)展階段，我國社會企業(yè)和社會福利企業(yè)有最多的相似之處，后者是指依法在工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊，為安置殘疾人員勞動就業(yè)而興辦的，受到政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系制約的企業(yè)，帶給世人的印象也一直停留在簡樸、親民、有政府力量支持等方面。但實際情況是，經(jīng)過長期的發(fā)展和企業(yè)家們的不斷創(chuàng)新，社會企業(yè)由最初更偏社會性向商業(yè)化、多樣化方向轉(zhuǎn)變，并帶給弱勢群體更多具有可持續(xù)性的利益。本文將要介紹的Shokay公司是一家奢侈牦牛絨家居產(chǎn)品企業(yè)，融合了社會企業(yè)和奢侈品牌兩大要素，沖擊了人們對社會企業(yè)的固有印象，并取得了積極的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
一、案例介紹
       Shokay的原意是藏語的“牦牛”，它是全球第一家以牦牛絨為原料的創(chuàng)意紡織生活用品企業(yè)。2006年，哈佛大學(xué)研究生喬琬珊和同學(xué)在云南藏區(qū)體驗生活時，看到當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量非常低，但牧民家中都養(yǎng)有很多牦牛，也從牦牛身上獲取資源用于生活，這讓她萌發(fā)了建立一個通過牦牛幫助牧民增加收入的企業(yè)的想法。經(jīng)過大量調(diào)查研究后，她發(fā)現(xiàn)市場上牦牛絨毛制品還是一個空白，但牦牛絨質(zhì)地細(xì)密，韌性好，適合做成服飾產(chǎn)品，可以創(chuàng)造相關(guān)需求。之后她創(chuàng)立了Shokay，這是中國最早的社會企業(yè)之一。
       經(jīng)過幾年的摸索，Shokay形成了一條完整的取料加工銷售鏈。他們以青海為原料產(chǎn)地試點，在當(dāng)?shù)匦竽辆值膸椭孪蚰撩癜l(fā)出收絨信息，并組織專人培訓(xùn)牧民如何科學(xué)地取絨，如何對牛絨進(jìn)行分級，發(fā)放專業(yè)的牛絨刷，并以95元/公斤的價格進(jìn)行收購，比其他收絨商高出近90元，而且凡是來參加培訓(xùn)會的牧民都可以接受一次免費(fèi)體檢，吸引了大批牧民前來賣絨。之后這些牦牛絨會被送往合作的加工廠制成絨線并染色，送到上海崇明的織娘手中。這些織娘大都是下崗女工和家庭主婦，需要料理家務(wù)而無法外出務(wù)工，Shokay對她們進(jìn)行免費(fèi)的編織培訓(xùn)，使她們形成手工編織社群，以兼職的形式生產(chǎn)Shokay的各種產(chǎn)品。這些成品最終會到達(dá)Shokay位于上海的旗艦店以及網(wǎng)店中進(jìn)行銷售，成為廣受消費(fèi)者喜愛的服飾、配件和家居用品。
       其實藏區(qū)牧民也會將牦牛絨和毛制成衣服、帳篷等日常用品，但都只是留作自用，沒有任何設(shè)計感，且對牛絨的處理也很粗糙。如此制成的商品肯定不能滿足市場消費(fèi)者要求，所以將原始牛絨加工成滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的絨線的環(huán)節(jié)非常費(fèi)時費(fèi)力。而且每一頭牦牛每年只采毛一次，絨量只有一半左右，原料稀有且生產(chǎn)周期較長成為Shokay產(chǎn)品價格高昂的主要原因。故創(chuàng)始人喬琬珊對Shokay產(chǎn)品的定位是：高端奢侈品。這也讓它具有了別的社會企業(yè)不具備的獨(dú)特性。
       在Shokay的網(wǎng)店上很容易就可以找到一條上千塊的圍巾，但高昂的價格下卻藏著謙卑的企業(yè)氣質(zhì)：發(fā)給牧民的收購卡既是追蹤牦牛絨質(zhì)量的工具，也可以用來了解和跟進(jìn)牧民生活質(zhì)量的變化，每一件Shokay的產(chǎn)品都標(biāo)有加工者的名字，購買者可以到官網(wǎng)上查到這位加工者的故事，讓每一個勞動者的價值都為世人所知。Shokay幾乎從不擲金于廣告，而是通過積極參加社會活動來提高知名度，將更多的資金用于原料采購和回饋牧民和織娘。
        經(jīng)過十年的發(fā)展，Shokay已經(jīng)與青海地區(qū)萬戶牧民形成收購關(guān)系，收購牦牛絨價格一直處于行業(yè)最高位，給藏區(qū)牧民帶來大量收入，并在加工端解決了數(shù)千名下崗女工和家庭主婦的二次就業(yè)問題。如今的Shokay已經(jīng)在全球10個國家擁有100家門店，并在時尚界擁有了一定知名度，他們的用料也引起了時尚界大牌們的關(guān)注。但當(dāng)被問及Shokay的最終目標(biāo)和存在根基是什么時，創(chuàng)始人喬琬珊答道：“我們希望能夠把牦牛絨這種性能和羊絨相似甚至更好但不為市場所知的原料介紹給更多的企業(yè)，打開牦牛絨的市場，為它創(chuàng)造需求，這樣牦牛絨就有更廣的銷路，牧民們的生活也會得到更大的改善。我們要變革的是整個產(chǎn)業(yè)?！?br /> 二、案例分析
       Shokay目前定位為牦牛絨生活創(chuàng)意店，主打奢侈紡織類產(chǎn)品。從原材料采購、加工到銷售的垂直產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)建立起來了。通過直接從藏區(qū)采購牦牛絨經(jīng)過加工后把成品銷往國際市場的業(yè)務(wù)模式，來改善中國西部貧民牧民和上海崇明織娘的生活。這種經(jīng)營方式除了更有效地利用了資源，創(chuàng)造出新的市場之外，在原料供應(yīng)、加工制造兩個環(huán)節(jié)可以幫助到目標(biāo)群體。這種商業(yè)模式的確定與運(yùn)行方法受到多方面因素影響，而最主要的兩個代名詞的結(jié)合也值得進(jìn)行討論，即企業(yè)和兩位創(chuàng)業(yè)者為何要將Shokay做成奢侈品以及為何要給它打上社會企業(yè)的標(biāo)簽。
       （一）為何成為奢侈品牌 
       原料的稀有性和從絨到線轉(zhuǎn)化過程的難度都決定了Shokay的產(chǎn)品價格普遍昂貴，也使得企業(yè)必須放棄大眾消費(fèi)市場而走高端路線，這也是品牌定位的重要前提。為迎合高端消費(fèi)者的需要，shokay在產(chǎn)品的設(shè)計和銷售兩個環(huán)節(jié)注入了時尚奢侈品的概念和元素,使珍貴的牦牛絨資源的價值得以充分體現(xiàn)，但設(shè)計本身就需要高額成本。
       在打造品牌的初期，創(chuàng)始人喬婉珊就希望Shokay能幫助牦牛絨毛制品與“優(yōu)質(zhì)”和時尚相聯(lián)系，而不僅僅是成為一個“道德產(chǎn)品”。牦牛絨質(zhì)地很軟，可以與羊絨媲美。而牦牛棲息在偏遠(yuǎn)地區(qū)，藏區(qū)的牧民知識水平普遍低下，與外界接觸甚少，牦牛的經(jīng)濟(jì)價值并不廣為人知，以致在市場上幾乎看不到牦牛絨的產(chǎn)品，尤其外國市場無從了解牦牛絨的價值，更不可能形成相關(guān)訂單。創(chuàng)始人希望通過對牦牛絨這種紡織材料的推廣，直接改善藏區(qū)牧民的生活狀況并在國際上打造出“Made in China”的牦牛絨紡織品牌。同時Shokay也希望利用奢侈品牌的影響力重新梳理產(chǎn)業(yè)鏈，改變社會企業(yè)近乎窮酸的產(chǎn)品銷售方式，打破人們固有意識中關(guān)于社會企業(yè)產(chǎn)品的思維定式。
       （二）為何成為社會企業(yè)
       1.個人夙愿
       Shokay品牌創(chuàng)建的初期就選擇牦牛絨作為主要的材料，原因之一就是希望通過直接從在青海省的藏族牧民手中高額收購牦牛絨原料來幫助他們維持可持續(xù)的生活狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)者喬婉珊有著“我曾經(jīng)得到的很多，所以我想給予更多”的理念，愿意去開辟西北地區(qū)的市場，為那里的牧民與貧民提供更多的經(jīng)濟(jì)來源。在企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)行的過程中，Shokay 更是計劃每收一公斤的牦牛絨，會拿出5元撥入牧民的社區(qū)發(fā)展基金，幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的項目。
       2.勞動力需求
       勞動力對于紡織品企業(yè)來說非常重要。Shokay在原料端培訓(xùn)藏民收絨，在加工端雇傭織娘編織，兩種勞動力價格低廉且人群變動率、流失率低。收絨的藏民能夠與Shokay形成穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系；織娘也大都是家庭主婦或是從事農(nóng)業(yè)方面的事務(wù)，紡織工作能夠給她們帶來額外收入，同時富有彈性的工作時間又保證了她們不用犧牲家庭利益，帶來工作與生活的平衡，另外，編織作為群體活動，利于培養(yǎng)社區(qū)歸屬感。Shokay在崇明區(qū)招募織娘的做法，無疑為當(dāng)?shù)氐膵D女組織提供了一個像西部牧民一樣，既可以維持原有生活狀態(tài)，又有機(jī)會提高收入的機(jī)會。這些都為Shokay原料和勞動力的穩(wěn)定性提供了保障。
       3.人文關(guān)懷
       社會企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往有別于其他類型企業(yè)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品中蘊(yùn)含了人文關(guān)懷和品牌內(nèi)涵。Shokay的每一件產(chǎn)品都講述一個蘊(yùn)含關(guān)懷、傳遞溫暖的故事，并懷著社會責(zé)任感為市場帶去創(chuàng)新優(yōu)雅的紡織品，這種精神文化內(nèi)涵使得每一件Shokay的產(chǎn)品都彼此不同。
       （三）“奢侈品”與“社會企業(yè)”融合的成果
       1.帶來工作機(jī)會與社會福利
       Shokay吸收了牧民的力量，這使企業(yè)利潤與藏民的經(jīng)濟(jì)收入緊緊結(jié)合在一起。企業(yè)以高于其他中間商約90元/公斤的價格收購牦牛絨，僅收購這一項，就可以使每位牧民的年平均收入增加20%—50%。在高回報的吸引下，越來越多的牧民開始成為Shokay供應(yīng)商，提供了更多原材料。Shokay每年會拿出部分盈余，回饋當(dāng)?shù)啬撩瘢瑸樗麄兲峁┙】禉z查，教他們?nèi)绾问崂沓龈玫年笈＝q，為持續(xù)經(jīng)營打好基礎(chǔ)，并在保留當(dāng)?shù)啬撩裆盍?xí)慣的前提下，改善他們的生活質(zhì)量，開拓牦牛絨市場，在雙贏的同時實現(xiàn)營利性和社會性的共同發(fā)展。
       2.為勞動者創(chuàng)收
       通過與藏民的近距離接觸，喬琬珊發(fā)現(xiàn)藏族女性雖然掌握了手工紡織的技巧，但是效率不高，“為幫助更多的藏民家庭提高自己的收入，我們正在努力在藏區(qū)教會女性使用雙踏板手紡車，提高牦牛絨產(chǎn)量的同時，也讓更多的藏族同胞獲益”。在教學(xué)后，不僅藏族女性的工作能力與技術(shù)能力得到提高，企業(yè)的生產(chǎn)能力也隨之增強(qiáng)，這是個人收入和紡織的效率結(jié)合。
       雇傭上海織娘進(jìn)行生產(chǎn)制造也可以體現(xiàn)聘用低價勞動力和為底層人民增加收入相結(jié)合的理念。Shokay派出一名專職生產(chǎn)經(jīng)理在崇明島組織當(dāng)?shù)氐南聧徟ず娃r(nóng)婦學(xué)習(xí)編織,為她們每月增加收入1000元以上。
       （四）企業(yè)優(yōu)勢
       多方面的優(yōu)勢造就了Shokay雙重性質(zhì)的融合成果，本文將其歸因于三點：
       1.豐富的隱性資源
       Shokay雖然是“中國制造”的典型成功案例，但也與喬琬珊及其聯(lián)合創(chuàng)始人等的國外頂尖教育背景，以及在投資銀行、跨國企業(yè)、工程界和聯(lián)合國發(fā)展項目工作中積累的商界和公共部門的人脈和經(jīng)驗等有著不可忽視的關(guān)系。
       2.產(chǎn)品環(huán)保與可持續(xù)性優(yōu)勢  
       作為手工制作紡織品企業(yè)，Shokay從原材料采購做起，深入藏區(qū)采購原材料，尋找合作方完成牦牛絨的編制、漂染，組建自己的手工編織團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品制作，其生產(chǎn)過程中對社會環(huán)境幾乎不造成壓力。牦牛絨是牦牛自然產(chǎn)物，適當(dāng)梳理、剪取牦牛絨對牦牛不會有何不妥影響，此資源可以在不對生態(tài)造成壓力的情況下持續(xù)獲得，也符合可持續(xù)發(fā)展的要求。
       而如今，許多同為以動物產(chǎn)品為原料的奢侈品企業(yè)卻面臨著動物福利和產(chǎn)品安全問題。
       3.利潤空間合理
       雖然是奢侈品牌，產(chǎn)品價格比較高昂，但并非虛高。Shokay產(chǎn)品性能良好，經(jīng)久耐用，可使用壽命周期長，外觀精美，Shokay官網(wǎng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者留言也反映了其高性價比。另一方面，Shokay也未過于保守壓低價格以迎合其社會企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)所獲利潤完全可以負(fù)擔(dān)社會福利支出。同樣是奢侈時尚品牌，相比之下Shokay的利潤空間更為合理。
       （五）整體影響
       商業(yè)企業(yè)家對經(jīng)濟(jì)而言意味著什么，社會企業(yè)家對社會變革就意味著什么。Shokay利用青海本地的固有資源進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展，并且保護(hù)他們傳統(tǒng)的生活方式不因生存問題被迫改變。將可持續(xù)性理念融入產(chǎn)品，保持經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展，形成了清晰的可持續(xù)“時尚”與“社會企業(yè)責(zé)任”的理念，為其他社會企業(yè)提供了成功經(jīng)驗。幫助了中國西部貧困地區(qū)的開發(fā)，有效將城市能量向新農(nóng)村輻射，甚至通過Shokay品牌的發(fā)展帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈向前運(yùn)轉(zhuǎn)，從而持續(xù)改善欠發(fā)達(dá)地區(qū)人民的生活水準(zhǔn)。
三、結(jié)論
       社會企業(yè)無論以哪種形式存在，都要以能夠獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益為目標(biāo)，又由于特殊性需要將經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行再分配，履行其社會責(zé)任，使目標(biāo)社會群體從中獲得有意義的、可持續(xù)的效益。通過對Shokay的案例分析，本文總結(jié)出奢侈品和社會企業(yè)兩種性質(zhì)結(jié)合的普遍性意義，并提出社會企業(yè)向更多元方向發(fā)展的設(shè)想。
       （一）奢侈品帶來的利潤可以支持社會公益方面的需要
       當(dāng)一家社會企業(yè)的定位是奢侈品公司時，其價格也就很難降低到迎合普通消費(fèi)者的程度。不過，當(dāng)社會企業(yè)的產(chǎn)品與“優(yōu)質(zhì)”“時尚”聯(lián)系在一起，就不僅僅只是“道德商品”。
       一方面，作為社會企業(yè)經(jīng)營的奢侈品品牌，憑借其社會企業(yè)的特殊性質(zhì)，給自己的產(chǎn)品注入公益和社會責(zé)任等元素，更容易在眾多的奢侈品品牌中贏得自己的一席之地，也可以在奢侈品界宣傳品牌的公益環(huán)保特點，得到更多的關(guān)注。另一方面，作為經(jīng)營奢侈品的社會企業(yè)，以較高的售價作為盈利的保證，在有了足夠的利潤基礎(chǔ)上，才可以為目標(biāo)謀取更多的福祉?？此坪翢o交集的奢侈品與社會企業(yè)性質(zhì)融合后得到了兩方面都能互惠的成果，給以后的社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)留下了可以借鑒的經(jīng)驗。
       （二）社會企業(yè)性質(zhì)帶來的良性循環(huán)
       社會企業(yè)的性質(zhì)也要求他們對整個社會產(chǎn)生積極影響，可以在采購或生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中幫扶及回饋弱勢群體，從而形成良性循環(huán)：社會企業(yè)與奢侈品企業(yè)相融合，奢侈品大量推廣并占有一定市場，為采用的原料和工藝搏得更多關(guān)注，形成新需求，打開新市場，可視為產(chǎn)業(yè)的變革；由于原料或工藝的需求擴(kuò)大，更多的原料提供者或手工藝者可以從中獲得就業(yè)機(jī)會，從而能增加收入，改善生活。
       （三）創(chuàng)新：社會企業(yè)也可以開拓新的領(lǐng)域
       由于重視社會價值多于追求企業(yè)利益最大化，社會企業(yè)在很大程度上被視作解決貧困問題的重要力量和較優(yōu)選擇。而在這一過程中，社會企業(yè)可以不僅僅局限于日?；蚝唵蔚膭?chuàng)業(yè)活動，還可以嘗試更為多樣化的形式，在幫扶弱勢群體的同時利用企業(yè)的形式優(yōu)勢獲得更多利潤，以此獲得更大的能力來回饋社會。
       社會企業(yè)的本質(zhì)是符合帕累托改進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新，而創(chuàng)新也是社會企業(yè)區(qū)分于其他非營利組織的根本所在。通過Shokay的成功經(jīng)驗可以看出，社會企業(yè)可以在奢侈品方面進(jìn)行創(chuàng)新，這種創(chuàng)新可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。而社會企業(yè)的良好經(jīng)營，最終可以使更多需要幫助的群體受益。因此，社會企業(yè)可以嘗試多樣發(fā)展類型，為企業(yè)盈利創(chuàng)造更多機(jī)會，在一定程度上也將造福于社會。