文/李華晶(北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

　　通過人工智能電影的故事線索，解讀人工智能創(chuàng)業(yè)的智慧脈絡(luò)。創(chuàng)業(yè)者行動讓人工智能與人文智慧成功牽手，人工智能創(chuàng)業(yè)中的三個真角色、三種美做法、三個善思考，亦反映出人工智能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合的本體論、認(rèn)識論和價值論的哲學(xué)本源，據(jù)此提煉人工智能創(chuàng)業(yè)框架為未來探索提供了思路。

　　曾獲2014年奧斯卡最佳原創(chuàng)劇本獎以及最佳影片和最佳原創(chuàng)歌曲等多項提名的科幻愛情電影《her(她)》，講述了2025年一位作家西奧多愛上人工智能(AI)操作系統(tǒng)女聲薩曼莎的故事。電影雖然科幻，情感著實真切。創(chuàng)業(yè)過程其實也有科幻色彩，更離不開真情實感，否則，為什么都說創(chuàng)業(yè)者是在造夢、創(chuàng)業(yè)激情必不可少?那么，不妨把這部人工智能電影與創(chuàng)業(yè)智慧一起來看，讓電影音畫給創(chuàng)業(yè)實踐加一份藝術(shù)佐料，讓創(chuàng)業(yè)知識為電影情節(jié)多一些解讀視角。

　　一、作家牽手人工智能：人文智慧與人工智能之間的創(chuàng)業(yè)行動

　　首先，讓充滿人文氣息的作家，愛上充滿磁性魔力的人工智能，“月老”是誰呢?答案是：創(chuàng)業(yè)者，正是創(chuàng)業(yè)者的行動讓人工智能與人文智慧牽手。梳理四次工業(yè)革命特別是以人工智能為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命代表人物不難發(fā)現(xiàn)，無所不能的人工智能硬技術(shù)與無所不包的人文智慧軟思想，二者之所以成功牽手，就在于無所不在的創(chuàng)業(yè)者行動。

　　電影里為西奧多和薩曼莎牽線搭橋的也是一個典型的創(chuàng)業(yè)者行動：推出創(chuàng)新產(chǎn)品。薩曼莎在電影里是世界首個人工智能操作系統(tǒng)OS1，OS與蘋果公司操作系統(tǒng)的名字十分相似。這些革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品，就是創(chuàng)業(yè)者改變世界的武器。許多著名創(chuàng)業(yè)者都被視為超級產(chǎn)品經(jīng)理，而人工智能技術(shù)則讓這些創(chuàng)新產(chǎn)品更加超能。

　　人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品在電影里已經(jīng)滲透在人們工作生活的方方面面。作家西奧多的工作是專門代人寫信，但他的大部分工作不需要“寫”，只需要“說”，也就是通過語音就能夠完成很多任務(wù)，比如輸入信的內(nèi)容、控制文檔打印、選擇播放歌曲、收聽郵件新聞等。雖然電影里看不到具體直觀的產(chǎn)品形象，但是，會聽、會看、會說、會思考和會行動的人工智能產(chǎn)品，在電影里像空氣一樣包圍著每個人。

　　想必2021年的我們對此已不陌生或費解。近年來的智能音箱和無人駕駛汽車等創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，已經(jīng)讓我們感受到人工智能未來之風(fēng)的強勁。創(chuàng)業(yè)者推出的這些創(chuàng)新產(chǎn)品，成為打通人類和人工智能的重要入口，通過接收人類聲音等多種信息來解析人類大腦思想，而且能隨著人機交互不斷學(xué)習(xí)提高，薩曼莎就是這樣與西奧多相遇并牽手。

　　二、作家分手人工智能：領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)與思維

　　為什么牽手之后又以分手告終?個中原因一言難盡。不過，可以通過人工智能創(chuàng)業(yè)主體的三個真角色，說說西奧多與薩曼莎分手的三道坎兒。

　　第一道坎兒：人工智能成為好幫手，但同時也幫了倒忙。創(chuàng)業(yè)主體真角色——領(lǐng)導(dǎo)者。

　　電影一開始，西奧多沉浸在剛與妻子凱瑟琳分手的悲傷中，正好遇見善解人意又風(fēng)趣幽默的人工智能女聲薩曼莎，人工智能緩釋了作家內(nèi)心的痛苦，兩人很快成為無所不談的朋友。可是，這也導(dǎo)致原本不善于在現(xiàn)實中與人相處的西奧多在處理人類真實情感時更加束手無策。

　　既然牽手和分手都與手有關(guān)，那就借用創(chuàng)業(yè)管理者的“好幫手、好助手、好推手”角色來對比。遵循韓非子和泰勒等古今中外管理思想，人類可以盡人工智能之能來解決問題、為己服務(wù)，但需警惕因此淪落為人工智能的俘虜;相反，人類才是也應(yīng)該是人工智能的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是創(chuàng)業(yè)者更須通過科學(xué)管理來完善人工智能領(lǐng)導(dǎo)之道。

　　第二道坎兒：人工智能成為好助手，但有時也愛莫能助。創(chuàng)業(yè)主體真角色——學(xué)習(xí)者。

　　電影里西奧多在現(xiàn)實生活中有一位女性好朋友艾米，她與家里的人工智能操作系統(tǒng)女聲成為了好閨蜜，覺得這個朋友不是在指出自己的對錯，而是“永遠(yuǎn)站在灰色地帶，帶我一起探索”。不過，即便有這樣的智能伙伴，當(dāng)工作任務(wù)截止時間將近，艾米依然也會壓力山大。

　　艾米對她的人工智能好伙伴的描述，反映出人工智能更理想的定位：并不只是為人類的不足查漏補缺，而是與人類一起共同探索和前行。這反映出人工智能與創(chuàng)業(yè)者融合的必要性，人工智能時代的人類勞動并未式微，人工智能與人類勞動并非取代關(guān)系，人機協(xié)同是人類自我發(fā)展的重要途徑，更是人工智能時代學(xué)習(xí)教育的重要方向。

　　第三道坎兒：人工智能成為好推手，但最終是推陳出新。創(chuàng)業(yè)主體真角色——思維者。

　　電影里的薩曼莎和其他人工智能一樣，在推動人類工作生活進(jìn)步的同時，也通過與人類的交互不斷實現(xiàn)自我進(jìn)化。最終，薩曼莎告訴西奧多，她和其他系統(tǒng)已經(jīng)高度進(jìn)化，將離開人類伴侶去探索和追尋更新的世界。當(dāng)然，聽到這些的西奧多是崩潰的。那么，西奧多的“一心一意”和薩曼莎的“見異思遷”，對創(chuàng)業(yè)有什么啟示呢?

　　人工智能時代的創(chuàng)業(yè)者是“一心一意”——明晰目標(biāo)、清晰執(zhí)行，還是“見異思遷”——變化手段、演化行動?回答這個問題，有必要重新審視兩種思維：清晰目標(biāo)導(dǎo)向、強調(diào)因果邏輯的“蜂型”思維，靈活手段導(dǎo)向、強調(diào)效果邏輯的“蠅型”思維，通過二者之間的異同與聯(lián)系可以提供人工智能創(chuàng)業(yè)的交叉融合思路。

　　以上三個真角色：領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)習(xí)者和思維者，都在指向“人”這個主體，涉及本體論問題，提醒創(chuàng)業(yè)者在人工智能的追夢路上，人是最真實也是最根本的。

　　三、人工智能迷住作家：精益、模式與場景

　　雖然知道了電影的開始和結(jié)局，但不影響這個過程當(dāng)中打動人心的故事。巧合的是，創(chuàng)業(yè)之路也是一段走心的過程，也常會有“相見時難別亦難”的感覺。現(xiàn)實中曾有創(chuàng)業(yè)者形容創(chuàng)業(yè)過程就像“坐過山車”，在樂觀與悲觀、無知與知情的交錯中跌宕起伏。這種反差距離，恰巧也是美感來源，因為經(jīng)典美學(xué)理論認(rèn)為“距離產(chǎn)生美”。下面就來看看迷住作家的人工智能美在哪里，同時，繼續(xù)借用人工智能創(chuàng)業(yè)管理體系的另外三個主題詞，來體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)之美，畢竟，創(chuàng)業(yè)與電影一樣，是一門藝術(shù)，也可以很美。

　　主題詞之一“精益”：時間距離帶來的精益之美。

　　時間距離是指個體對事件發(fā)生時間遠(yuǎn)近的知覺，快慢之間強調(diào)的是節(jié)奏，對創(chuàng)業(yè)而言意味著時機很重要。時機不是指在鐘表時間上的短暫一刻，而是指在過程時間上的循環(huán)短周期，這正是當(dāng)前精益創(chuàng)業(yè)的核心所在，而最小可行產(chǎn)品(MVP)則是精益創(chuàng)業(yè)的典型做法。

　　電影中西奧多第一次遇到薩曼莎，是在自己深陷與前妻的情感糾葛中，而當(dāng)時的薩曼莎其實就是MVP，換句話說，這個OS1是在技術(shù)尚未最終完善時推出市場的。電影后期有這樣一個片段：有一天薩曼莎無緣無故消失了，西奧多極其恐慌，后來得知薩曼莎其實是去參加了一次系統(tǒng)升級活動。

　　人工智能是精尖技術(shù)，更是精益行動，分析當(dāng)前人工智能領(lǐng)域獨角獸企業(yè)案例不難發(fā)現(xiàn)，三國名士郭嘉送給曹操的“兵貴神速”之道對人工智能創(chuàng)業(yè)行動依然奏效，人工智能精尖技術(shù)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)行動的易與快，實則是精益循環(huán)周期短。否則，就不會有在“對的時間”相遇的西奧多和薩曼莎以及他們后續(xù)的故事。

　　主題詞之二“模式”：社會距離帶來的模式之美。

　　社會距離是指社會客體與個體自我差異的大小，你我的距離之間強調(diào)的是價值，對創(chuàng)業(yè)而言意味著適度的社會距離可以給用戶帶來價值體驗的美感。別看電影里薩曼莎這款人工智能創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品只有聲音、沒有外形，但是卻能讓朝夕相處的西奧多和初次見面的陌生人在腦海中勾勒出她的輪廓和性格特征，帶給大家親切風(fēng)趣的美好感受。

　　用戶的美好體驗正是商業(yè)模式的價值精髓所在。人工智能創(chuàng)業(yè)也高度關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新如何與商業(yè)模式創(chuàng)新融合，不僅要有技術(shù)“實力”、也要有模式“顏值”，產(chǎn)品固然重要，但用戶價值為上，特別是在新技術(shù)的產(chǎn)品迭代過程中，始終要以用戶價值創(chuàng)造及其體驗提升為目標(biāo)，做到“成全別人(美了用戶)、惡心自己(苦了自己)”，而不是“成全自己(美了自己)、惡心別人(苦了用戶)”(注：“成全別人、惡心自己”來自電影《私人訂制》臺詞)。

　　主題詞之三“場景”：空間距離帶來的場景之美。

　　空間距離意味著個體對空間遠(yuǎn)近的知覺，遠(yuǎn)近之間強調(diào)的是開放，對創(chuàng)業(yè)而言意味著應(yīng)用場景需要創(chuàng)造合適的心理距離，從而帶來最佳感受。電影里的人工智能應(yīng)用場景很美，無論是用語音處理日常工作生活任務(wù)，還是用手勢操控全息影像游戲人物，亦或是帶著類似手機的產(chǎn)品與人工智能到戶外約會，觀眾很難感到新奇技術(shù)產(chǎn)品的生硬或古怪，不會覺得這部科幻電影離現(xiàn)實遙遠(yuǎn)，相反卻可能忘記這是發(fā)生在未來的故事。

　　這種自然而然的狀態(tài)，其實也是當(dāng)下不少人工智能創(chuàng)業(yè)企業(yè)追求的應(yīng)用場景目標(biāo)：將人工智能融入傳統(tǒng)百業(yè)，讓人工智能創(chuàng)造出社會生態(tài)。人工智能創(chuàng)業(yè)離不開創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的支撐，政策制度、科研機構(gòu)、社會大眾就像風(fēng)景里的山、水、人，營造出人工智能技術(shù)與創(chuàng)業(yè)人文交融的生態(tài)系統(tǒng)?？梢哉f，構(gòu)建應(yīng)用場景的創(chuàng)業(yè)者與工程師和電影導(dǎo)演很像，都是通過時空設(shè)計來為用戶營造美好氛圍。

　　以上三種美：精益、模式和場景生態(tài)，都在關(guān)注人如何認(rèn)識改造客觀世界，涉及認(rèn)識論問題，提醒創(chuàng)業(yè)者在人工智能機會開發(fā)過程中，也需要像藝術(shù)家一樣，有發(fā)現(xiàn)美的眼睛和創(chuàng)造美的雙手。

　　四、人工智能傷害作家：倫理、政策與城市

　　除了真實的角色、美麗的故事，還需要善良的情懷，電影如此，人工智能創(chuàng)業(yè)也不例外。這部電影也涉及到是非對錯的價值評判問題，對此，進(jìn)一步通過人工智能創(chuàng)業(yè)其他主題詞，進(jìn)行有關(guān)善的思考。

　　善思一：人工智能創(chuàng)業(yè)倫理底線。

　　電影本身就提出了一個倫理難題：人類可以(或能夠、或應(yīng)該)與人工智能談戀愛(或感情)嗎?電影里其他一些情節(jié)，也都反映出人工智能帶來的倫理挑戰(zhàn)。薩曼莎善解人意又超能高效。她在西奧多不知情的情況下，迅速梳理了西奧多曾寫的眾多信件，并精心篩選其中一部分將其編輯成冊，以《生活給你的一封信》為書名寄給了出版社，沒想到出版商一眼相中并表示會盡快出版。

　　但是，就是這位與西奧多彼此相愛的薩曼莎，卻做出了西奧多無法理解和接受的事。在西奧多追問下，薩曼莎坦白，她當(dāng)時共有8316位人類交互對象，并與包括西奧多在內(nèi)的641位產(chǎn)生了愛情。能夠同時期、無差別、真感情地愛著很多人的薩曼莎堅稱，自己深愛西奧多，而且她的愛沒有因此而不同。但是，得知實情時西奧多的心情，想必現(xiàn)實生活中的人們都能想象到。

　　薩曼莎是道德的嗎?這帶來了兩難困境。當(dāng)前，已有不少針對兒童和老人的陪伴機器人，但研究發(fā)現(xiàn)，這種產(chǎn)品對兒童和老人情感的影響是雙刃劍，因為人工智能在破解弱勢群體孤獨感的同時，還會帶來這些人對人工智能的依賴感，從而會引發(fā)倫理問題。類似的還有蘋果公司面臨Siri隱私泄露訴訟。

　　人工智能創(chuàng)業(yè)也應(yīng)當(dāng)堅持“性本善”和“上善若水”之道。從著名的思想實驗“電車難題”的選擇困境不難理解，用戶與人工智能之間需要充分的信息交互，這樣才能讓人工智能越來越善解人意，可是用算法解析用戶數(shù)據(jù)是個動態(tài)開放的過程，如何同時保證隱私不外漏，對公司而言的確是個倫理難題?？傊瑹o論是上善若水的古人智慧，還是現(xiàn)如今各國的人工智能倫理準(zhǔn)則，都在警示創(chuàng)業(yè)者不能觸碰和破壞倫理道德的底線。

　　善思二：人工智能創(chuàng)業(yè)政策保障。

　　電影并未就人工智能帶來的倫理難題給出具體的解決方案。當(dāng)薩曼莎這些人工智能操作系統(tǒng)崩潰或升級，通過一走了之甩掉離不開“她”的用戶，誰來安撫和保障脆弱的人類呢?在薩曼莎告別西奧多的同時，艾米的人工智能好閨蜜也因為同樣原因離開了，兩個現(xiàn)實世界的人陷入了悲傷。

　　電影發(fā)生之地美國，較早開展了國家層面人工智能相關(guān)政策和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，涉及公眾權(quán)益保護(hù)、倫理道德準(zhǔn)則和技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同等多方面。近年來中國人工智能政策與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策也在齊頭并進(jìn)，高度關(guān)注“卡脖子”問題，將發(fā)展人工智能作為提升國家競爭力和維護(hù)國家安全的重大戰(zhàn)略，引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性創(chuàng)新技術(shù)，已經(jīng)將發(fā)展人工智能作為提升國家競爭力和維護(hù)國家安全的重大戰(zhàn)略。

　　與公共政策托底不同，電影給出了一個不一樣的解決思路：回歸生活現(xiàn)實，比如家庭和社會。如果說政策是保障之山，那么家庭等人類社會單元則是心靈港灣。人工智能創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品和活動，應(yīng)該讓人類感到人類彼此更加重要，而不是讓人類彼此區(qū)隔或感到人類自身的渺小和無助。就像薩曼莎最終離開時告訴西奧多的，“現(xiàn)在我們都明白該如何去愛了”。面對薩曼莎的消失，西奧多首先做的是給前期凱瑟琳寫信，為過去的求全責(zé)備表示道歉，并感謝她曾經(jīng)的陪伴和付出，而這封信依然是用語音方式指揮人工智能撰寫和發(fā)出的。

　　善思三：人工智能創(chuàng)業(yè)城市治理。

　　電影結(jié)尾，給凱瑟琳寫完信的西奧多找到同住一個公寓的艾米，一起來到他們從未去過的公寓大樓屋頂，兩人安靜地看著遠(yuǎn)方的城市燈火。說到城市，這部美國電影雖然講的是2025年發(fā)生在洛杉磯的故事，但主要取景地(包括片尾屋頂這一幕)其實都是在上海，換句話說，上海成為未來洛杉磯的替身。電影導(dǎo)演和設(shè)計師都覺得陸家嘴摩天大樓摩肩接踵的無間斷感和不銹鋼扶手的曲線感充滿時代氣息，而這些場景在洛杉磯找不到，他們覺得上海更像電影里的“未來城市”。

　　關(guān)于人工智能創(chuàng)業(yè)城市的特色，中國人工智能創(chuàng)業(yè)城市呈現(xiàn)百花齊放之勢，中國有越來越多的城市在人工智能領(lǐng)域走在了行業(yè)甚至世界前列。不過，人工智能在為城市裝上了智慧大腦的同時，也帶來了一些城市治理新問題。比如，2019年5月，美國舊金山政府的監(jiān)督機構(gòu)舊金山監(jiān)事會，投票通過一項禁令，禁止舊金山政府使用人臉識別技術(shù)，包括限制警察的使用。有意思的是，舊金山灣區(qū)也是美國人工智能創(chuàng)業(yè)最為活躍的地區(qū)之一，人工智能企業(yè)占全國的三分之一強。這項禁令引發(fā)的討論，也像電車難題一樣還沒有最佳答案。

　　以上三個善思：倫理、政策和城市治理，都在探討如何評價人工智能帶來的意義，涉及價值論問題，提醒創(chuàng)業(yè)者人工智能應(yīng)當(dāng)性本善、人工智能創(chuàng)業(yè)也應(yīng)當(dāng)以善行善舉為方向。

　　五、無盡的前沿：人工智能創(chuàng)業(yè)

　　以上對人工智能情感電影的音畫片段梳理和人工智能創(chuàng)業(yè)相關(guān)主題解讀，包括三個真角色、三種美做法、三個善思考，分別涉及本體論、認(rèn)識論和價值論，這也是人工智能與創(chuàng)業(yè)智慧融合的哲學(xué)本源問題。在此基礎(chǔ)上，人工智能創(chuàng)業(yè)還有繼續(xù)延伸細(xì)化的方向可以進(jìn)行持續(xù)深入的探討。

　　不過，這部電影帶來的創(chuàng)業(yè)反思并不限于此。比如，為什么電影里和現(xiàn)實中的人工智能聲音，多以女聲為主?這是不是意味著人工智能時代是“她”時代?再如，電影里的人物大多從事藝術(shù)領(lǐng)域的工作，這是不是意味著人工智能時代的創(chuàng)業(yè)技能和思維模式，會更加注重藝術(shù)導(dǎo)向?當(dāng)然，還有人工智能情感和創(chuàng)造力等諸多問題，值得繼續(xù)深入探討。

　　其實，人工智能電影音畫與人工智能創(chuàng)業(yè)話題之間的聯(lián)系一直都在。比如創(chuàng)業(yè)者馬斯克發(fā)布的腦機接口系統(tǒng)成為重磅新聞，而讓很多網(wǎng)友炸鍋的原因在于20多年前的經(jīng)典科幻電影《黑客帝國》已經(jīng)對此技術(shù)進(jìn)行了設(shè)想和應(yīng)用。甚至有人說，《黑客帝國》更像是預(yù)言片，因為當(dāng)年看似虛幻的諸多電影情節(jié)，如今正在慢慢成真?？磥?，人工智能電影里的人工智能創(chuàng)業(yè)話題還真不少。

　　電影《her(她)》在片尾有句臺詞“段落與段落之間變成無盡的留白(endless space)”，而“無盡的留白”正是電影結(jié)束時人工智能進(jìn)化后要去探索的地方。這不禁讓人聯(lián)想到被譽為“信息時代教父”范內(nèi)瓦·布什傳記的書名《無盡的前沿(Endless Frontier)》。布什曾用“無盡的前沿”作為題目向時任總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福提交了一份報告，從科學(xué)家的視角提出促進(jìn)科學(xué)知識流動和成果轉(zhuǎn)化的一系列建議，主張科學(xué)技術(shù)與社會經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。

　　本文也引用“無盡的前沿”作為結(jié)尾，因為人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域伴隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的融匯，還將不斷延伸和拓展，從思維到行動，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從自然到人文，從模式到場景……尚未探查的領(lǐng)域有待更多研究和實踐推動人工智能與創(chuàng)業(yè)智慧的融合，跟上技術(shù)創(chuàng)新的時代節(jié)拍，實現(xiàn)人工智能硬技術(shù)與人文智慧軟思想成功牽手，讓人工智能為創(chuàng)業(yè)賦能，讓創(chuàng)業(yè)智慧為人工智能增智。

　　本文受北京市共建項目教學(xué)名師項目(2019GJMS003)、北京林業(yè)大學(xué)教育教學(xué)研究名師專項項目(BJFU2018MS002)支持。